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蘇州市衛生健康發展民意調查問卷結果反饋

來源:蘇州市衛生健康委員會發布日期:2021-05-25 14:21訪問量:字體:

一、調查背景

為全面深入地了解當前蘇州衛生健康事業發展現狀與居民健康服務需求,科學謀劃全市“十四五”衛生健康發展規劃,滿足蘇州市居民日益增長的全方位、多層次健康服務需求,蘇州市衛健委于2021年4月6日起,通過蘇州市人民政府網站、微信公眾號等多種途徑,發布了《蘇州市衛生健康發展民意調查問卷》,調查于2021年5月13日結束。

二、調查結果分析

(一)市民的基本生活、健康服務需求情況

1、參與問卷調查的人員共134人,其中男性84人,占62.69%;女性50人,占37.31%。31-40歲年齡段的參訪人員最多,占35.07%,其次是41—50歲年齡段,占33.58%。大?;虮究茖W歷的參訪人員占比較高,占55.22%;其次為碩士學歷,占28.36%。參訪人員對衛生健康事業發展的關注程度較高,對多元化的健康服務需求更大。

2、針對新冠疫情防控工作,67.91%的市民對疫情防控措施表示滿意;75%的市民對村莊(小區)封閉管理、外來人員居家隔離、宣傳標語等防疫措施表示了解較多;針對公共衛生事業發展,44.78%的市民認為公共衛生事業發展存在的主要問題是法規制度不健全、政府對違法事件的處理不夠嚴厲,懲處力度不夠;政府的重視程度不夠,長期投入不足。

(二)市民對醫療衛生資源配置水平需求情況

1、蘇州市醫療衛生資源配置水平較高。83.58%的市民認為可以在15分鐘內到達社區衛生服務中心,76.12%的市民認為可以在15分鐘內到達大型綜合性醫院,僅3人表示距離住所15分鐘車程內無任何醫療衛生機構,占比2.24%。

2、市民在選擇就診時,特別是就診頻次不高的非慢性病患者人群,其首要考慮因素為醫院知名度或專家知名度。其中以醫院知名度的影響最大,為72.39%,其次是專家知名度為69.4%,第三為科室知名度,為54.48%。在城市路網日趨便捷的發展背景下,距離對居民出行就醫的影響程度日趨降低。

3、市民對醫療衛生行業、醫療服務供給等方面的信息較為關注,達69.4%。

(三)市民對中醫藥的基本服務需求情況

1、市民對中醫服務需求特別是在術后或者疾病中后期的康復治療的需求占比較高,達66.42%。對日常中醫用藥方面指導需求為64.93%,半數以上的人選擇中醫藥膳。

2、市民對中醫藥服務技術的需求,82.09%的人會選擇推拿來治療或者調理疾病,在不需要中藥的情況下,通過中醫的技術手法就可以達到放松肩頸、腰腿肌肉的效果;選擇中藥外敷或者熏洗的人較少,傾向于簡便的服務。

(四)市民對醫療健康信息服務需求情況

大部分市民對醫療健康信息化相關途徑有所了解,其中網上預約掛號知曉率高達88.06%。61.19%的人沒有嘗試過在線問診,嘗試過的人群中44.23%覺得在線問診的效果不佳。但是76.87%的人對加強智慧醫院建設,提升診療能力和就醫體驗給予了很高的期許,并希望全市醫療資源能夠歸口統一。

三、相關意見建議

(一)公共衛生方面

進一步加強和完善公共衛生法律法規體系建設,從法律層面對政府、專業機構、個人承擔的公共衛生職責進行明確。健全穩定的公共衛生投入保障機制。進一步提高現有公共衛生體系和城市公共衛生安全建設水平。

(二)醫療資源配置方面

關注基層醫療衛生機構的硬件和軟件配置水平,夯實服務內涵,提升服務效能。進一步完善綜合醫院和??漆t院的布點和學科布局,提升市民就醫感受。通過醫聯體等方式推動優質醫療資源下沉,加強學科、??平ㄔO,提升三甲醫院對區域醫療衛生服務水平的輻射帶動作用,提升居民對基層醫療服務機構的就診“粘性”,培養基層首診的就診習慣。優化人才引進策略,提升人才配套保障措施,完善人事管理機制,搭建“金字塔”型醫務人員隊伍。

(三)中醫藥方面

進一步提升中醫的診療技術、中醫用藥、中藥制劑等基層中醫藥服務能力,不斷完善中醫藥的服務模式。

(四)衛生信息化方面

加強宣傳科普,讓群眾對新型就診手段有進一步的認識,提升群眾認知度。規范互聯網醫院管理,提升在線問診質量。加快智慧醫院建設,整合全市資源,滿足市民個性化健康管理需求。

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